Satisfait ou remboursé

Notre objectif : vous garantir un service client irréprochable.

Pour cela Natissime s'engage à vous rembourser si vous n'êtes pas totalement satisfait de votre achat ! En effet, si un article ne vous convient pas vous disposez d'un délai de 7 jours calendaires à réception de votre commande pour demander l'échange ou le remboursement.

Conformément à l'article L.121-20 du Code de la Consommation, le consommateur dispose d'un délai de 7 (sept) jours ouvrables, à compter de la date de livraison de sa commande, pour retourner tout article ne lui convenant pas et demander l'échange ou le remboursement sans pénalité, à l'exception des frais de retour via le transporteur choisi par Natissime permettant le contrôle des produits à la réception.

ATTENTION : Le présent droit de retour ne pourra être accepté que pour les produits complets, dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice...) avec l'original de la facture d'achat et le numéro de retour. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis ne seront pas repris.

Les frais d'envoi et de retour seront alors à votre charge. Aucun envoi contre remboursement ne sera accepté quel qu'en soit le motif.

Le remboursement pourra être effectué par re-crédit de la carte bancaire, par virement, par bon achat sur notre site, ou par toute autre moyen que Natissime jugera adéquat et ce dans un délai inférieur à 30 jours.