1. Modalités de livraison
2. Que se passe t-il après votre commande sur notre site ?
3. Nos méthodes de livraison
4. Liens utiles pour la livraison

1. Modalités de livraison

Les produits achetés sur Natissime ne sont livrés qu'en France métropolitaine. Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande. Natissime ne pourra être tenu pour responsable des conséquences dues à un retard d'acheminement.

Les délais de livraison indiqués sont des délais moyens et correspondent aux délais de préparation auxquels s'ajoutent les délais d'acheminement pour les produits à destination de la France métropolitaine. En tout état de cause, ces délais sont donnés à titre purement indicatif et sous réserve de disponibilité.

La mention "livraison sous 48 / 72H" s'applique aux produits disponibles en stock pour lesquels la préparation, l'emballage et la remise au transporteur se font au maximum 24 ou 48 heures après la validation de la commande. Ce délai s'entend hors week-end et jours fériés, et selon les quantités disponibles.

La livraison intervient dans un délai généralement constaté de 5 jours (hors week-end et jours fériés) après la validation de la commande (sauf articles pour lesquels un délai supplémentaire est expressément stipulé au moment de la commande). Natissime ne saurait être mis en cause et tenu pour responsable des conséquences de tous événements échappant à sa volonté, notamment les cas de force majeure ou relevant du fait du transporteur, qui tendraient à retarder ou empêcher la livraison des produits commandés.

Lors de la livraison, le client ou le destinataire des produits, doit pouvoir, si cela lui est demandé, faire la preuve de son identité. Le client s'engage, après ouverture et vérification du contenu du ou des colis en présence du transporteur, à signer le récépissé de livraison présenté par le livreur.

En cas de problème, le client portera toutes réserves correspondantes aux observations constatées sur la feuille d'émargement, fera « co-signer » le livreur et conservera un exemplaire du document. En cas d'avarie de transport, le client doit refuser le produit endommagé au livreur et indiquer « Refus pour avarie » sur la feuille d'émargement faute de quoi tout recours contre ce dernier serait impossible.

Par la signature du récépissé de livraison en dehors de réserves précises, et l'acceptation des produits, le client reconnaît avoir reçu la marchandise dans un état lui donnant toute satisfaction. Dès lors, toute réclamation liée à l'état des produits livrés ne pourra être reçue.

En cas de livraison non conforme à la commande en qualité ou en quantité, le client doit en informer Natissime, en indiquant la référence de la commande.

2. Que se passe t-il après votre commande sur notre site ?

1ere étape : Vous passez commande

2éme étape : Si votre commande est passée avant 11h (avec paiement par carte bancaire), votre colis est préparé le jour même

3éme étape : La poste relève directement votre commande dans nos locaux

4éme étape : 48h après votre colis vous est livré chez vous par le facteur

5éme étape : En cas d'absence un avis de passage vous est déposé afin que vous puissiez retirer votre colis dans le bureau de poste le plus proche de votre domicile

6éme étape : Vous disposez de 15 jours pour aller retirer votre colis dans le bureau de poste mentionné

3. Nos Méthodes de Livraison

	METHODES	COÛTS	DELAIS	PRINCIPE
STANDARD FRANCE	LA POSTE COLISSIMO Standard	5.90€	5 à 7 jours ouvrés	Colis remis par La Poste sans signature. En cas d'absence, le colis est déposé dans le bureau de poste le plus proche.
STANDARD FRANCE	LA POSTE COLISSIMO SUIVI	6.90€	3 à 5 jours ouvrés	Colis remis par La Poste contre signature. En cas d'absence, le colis est déposé dans le bureau de poste le plus proche.

Qu'est que la livraison STANDARD FRANCE - Colissimo et Colissimo Suivi ?

Colis remis par La Poste avec ou sans signature. La participation aux frais de livraison est de 5,90€ ou de 6,90€ si vous optez pour la livraison avec remise contre signature. Ce tarif s'applique à une livraison en France Métropolitaine uniquement.

La livraison se fait 48h après mise à disposition du colis par Natissime à la Poste.

Vous pouvez tracer et suivre l'avancement de votre colis par le biais du numéro de colis que vous recevez par e-mail ou, à défaut par l'intermédiaire de notre Service Client Natissime.

Le colis vous est remis par La Poste. En cas d'absence, le colis est déposé dans le bureau de poste le plus proche. Si vous ne retirez pas votre colis dans les délais indiqués par les services postaux (15 jours), le colis reviendra dans notre entrepôt, et les frais de livraison vous seront facturés. Les produits commandés seront soit remboursés (compte crédité), soit réexpédiés.

A noter : Les frais de livraison en Colissimo Standard vous sont offerts pour toute commande supérieure ou égale à 60 € (hors frais de port). Toutefois si vous optez pour la livraison avec remise contre signature 1€ vous sera facturé.

Pour vous et vos colis, COLISSIMO c'est la :

• - Rapidité : Votre colis est livré dans un délai de 48h* (2 jours ouvrables).
• - Confiance : Un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres. Il indique les coordonnées du bureau de poste où retirer le colis. Vous disposez d'un délai de 15 jours consécutifs pour le récupérer. Au-delà de cette période, le colis nous est retourné.
• - Traçabilité : A tout moment vous pouvez suivre vos colis sur ce site en saisissant votre n° de colis.

4. Lien utiles pour la livraison

Pour plus d'information vous pouvez consulter :

• le site de la poste sur le colissimo suivi 48h
• Les points essentiels du colissimo suivi 48h

Si vous souhaitez plus d'informations vous pouvez nous contacter : ici